MisCases

Beneficios

• Menos reprocesos y tiempos de respuesta más cortos
• Trazabilidad con bitácora y evidencias por caso
• Alertas, SLA y notificaciones automáticas
• Reportes y auditoría para decisiones rápidas

Características

• Creación de casos por formularios, email o WhatsApp*
• Asignaciones, estados, etiquetas y adjuntos
• Historial, comentarios y control de cambios
• KPIs y tableros operativos / ejecutivos

* Integraciones sujetas a alcance.

Cómo funciona

• Captura → clasificación → asignación
• Ejecución con evidencias y seguimiento
• Cierre con encuestas y reportes

Casos de uso

• Soporte interno / IT / Facilities
• Operación en campo y mantenimiento
• Solicitudes de clientes y posventa

Soporte y escalabilidad

Roles y permisos, auditoría, backups y monitoreo. Listo para crecer por equipos y sedes.