MisCases
Gestión de casos y solicitudes con evidencias, estados, notificaciones y reportes. Asignaciones, SLA y trazabilidad completa.
Beneficios
- Menos reprocesos y tiempos de respuesta más cortos
- Trazabilidad con bitácora y evidencias por caso
- Alertas, SLA y notificaciones automáticas
- Reportes y auditoría para decisiones rápidas
Características
- Creación de casos por formularios, email o WhatsApp*
- Asignaciones, estados, etiquetas y adjuntos
- Historial, comentarios y control de cambios
- KPIs y tableros operativos / ejecutivos
* Integraciones sujetas a alcance.
Cómo funciona
- Captura → clasificación → asignación
- Ejecución con evidencias y seguimiento
- Cierre con encuestas y reportes
Casos de uso
- Soporte interno / IT / Facilities
- Operación en campo y mantenimiento
- Solicitudes de clientes y posventa
Preguntas Frecuentes
¿Es gratuito?
MisCases tiene un plan gratuito para equipos pequeños y planes Pro con funcionalidades avanzadas de reporte y SLA.
¿Se integra con correo?
Sí, puedes configurar una dirección de email para que cada correo recibido cree automáticamente un caso en el sistema.